Centre d'aide Oxatis

Synchroniser le menu

Site multilangues

Comment faire une page d'accueil en anglais ou en espagnol ?

La traduction se fera-t-elle automatiquement lors de la mise en ligne ?

Comment réaliser un référencement avec des mots clés anglais ?

Design et Ergonomie d'un site multi-langues

Création des menus pour un site multi-langues

Traduction des webBlocks

Traduction des catégories d'articles

Traduction des types d'options

Points d'insertion

Insérer le chat Iadvize dans son site Oxatis

Logo du site, logos systèmes

Puis-je positionner un logo à ma convenance sur mon site ?

Présentations et chartes graphiques

Comment faire pour souligner les titres ou encadrer du texte ?

Je souhaite faire une présentation très attrayante pour mieux vendre.

Est-il possible de refaire mon site actuel à l'identique chez Oxatis ?

Puis-je importer des pages HTML qui définissent notre charte graphique ?

Comment mettre du texte en italique, en gras ou changer de police ?

Peut-on avoir un site qui remplisse l'intégralité de l'écran en 1280 ou 1600 pixels ?

Comment ajouter une icône dans la barre d'adresse ?

CSS - Conseils pour modifier une présentation CSS

CSS - Comment personnaliser ma présentation CSS ?

CSS - Peut on remplacer le bandeau d'une présentation CSS ?

Comment créer un pied de page ?

Présentations Smartskins

Optimiser les menus avec le Smartskin 12/2010

Pourquoi certains menus ne sont pas actifs lorsque l'on clique dessus ?

Comment modifier la présentation de mes produits ?

Pourquoi les changements de mise en page de mon catalogue ne sont t-ils pas visibles sur mon site ?

Ouverture du site

Comment ouvrir mon site au public et le rendre visible sur Internet ?

Comment permettre à mes visiteurs de rechercher une information ?

Pourquoi les vignettes dans le moteur de recherche semblent floues ?

Mentions légales

Dois-je faire une déclaration à la CNIL ?

Comment afficher l'adresse et le plan d'accès à ma société ?

Obligations légales du e-commerçant

Compteur de visites

Comment faire pour afficher un compteur de visite ?

Comment remplacer ma page d'accueil par un WebBlock ?

Comment créer un lien sur la photo de ma page d'accueil ?

Pourquoi j'ai un grand vide, une page blanche sur ma page d'accueil ?

Comment personnaliser le diaporama du webblock Accueil ?

Comment mettre en forme un texte ?

Comment mettre en forme un paragraphe ?

Comment aligner un texte à côté d'une image ?

Comment insérer un lien ?

Comment insérer un tableau ?

Comment modifier les bordures d'un tableau ?

Comment insérer une image de fond dans l'aire des données ?

WebBlocks (Pages personnalisées)

Conditions générales de ventes

Comment insérer des Conditions Générales de Ventes ?

Comment centrer une image dans un WebBlock ?

Comment supprimer un WebBlock ?

Comment dupliquer un WebBlock ?

Comment exporter un WebBlock ?

Comment rendre actif du texte ?

Comment faire pour changer le style de certains caractères au milieu d'une phrase ?

Peut-on fusionner les cellules d'un WebBlock ?

Comment définir la largeur d'une cellule ou d'une colonne ?

Pourquoi la présentation en mode affichage et en mode construction sont-elles différentes ?

Comment mettre 3 images sur une ligne et 4 sur l'autre ?

Peut-on créer des liens à l'intérieur d'une même page ?

Comment montrer les coloris correspondant à une liste d'attributs de produits ?

Comment enrouler du texte autour d'une image ?

Comment construire un questionnaire ou un formulaire ?

WebBlock texte enrichi - Couleur des liens actifs

Pourquoi les données de mon Formulaire ne sont-elles plus sauvegardées ?

Comment insérer un fichier PDF ?

Comment définir une bordure personnalisée pour un élément table ?

Comment créer une lettre d'information avec un webBlock?

Images (dimensions, taille de fichier, etc.)

Comment trouver l'adresse URL où se trouvent les images de mon site ?

Est-ce que les images doivent être carrées ?

Quelle est la vitesse d’affichage des images ?

Comment faire pour que toutes les images de mes produits soient de taille homogène ?

Mes images sont trop grandes, comment les réduire ?

Mes images ne se redimensionnent pas !

Comment supprimer une image du site ?

Comment ajouter des images additionnelles (zoom) à mon article ?

Comment modifier la mise en page de mes images additionnelles (zoom) ?

Les options sont elles compatibles avec les images additionnelles (zoom) ?

Animations graphiques

Comment faire des animations (texte qui clignote, changement de couleur, etc.) ?

Flash (Fichier Animation Macromedia)

Comment jouer un fichier FLASH (.swf) dans votre site Oxatis ?

Musique, fond sonore, MIDI, etc.

Comment jouer un fond sonore au format MIDI ?

Comment utiliser un MP3 en fond sonore ?

Pourquoi les images de mes pages HTML téléchargées ne s'affichent t'elles pas ?

Quelle est la méthode pour afficher le symbole copyright (le c entouré) ?

Comment intégrer une page d'un autre site dans le mien ?

Script (Langage JavaScript ou VBScript)

Où et comment insérer du SCRIPT dans mon site ?

Vidéo, fichiers vidéos, AVI, MPEG, MOV, etc.

Comment afficher ou présenter une vidéo dans une page de mon site ?

Produits, Articles

Pourquoi mon catalogue n'affiche que 2 produits alors que j'en ai définit 5 ?

Pourquoi certains de mes produits ne s'affichent-ils pas dans la boutique ?

Comment changer l'ordre dans lequel sont classés les articles ?

Comment avoir un prix TTC qui tombe juste ?

Comment modifier plusieurs articles simultanément ? Traitement par lot

Comment associer un fichier PDF à un produit pour donner plus d'informations techniques ?

Comment intégrer des réseaux sociaux sur les fiches articles ?

Comment créer des articles en plusieurs langues ?

Comment changer le prix de mes articles après l'application du nouveau taux de taxe ?

Qu'est-ce que la quantité d'alerte ?

Catalogue de produits

Comment associer le panier d'achat au composant catalogue ?

Comment créer une zone permettant de rechercher dans le catalogue ?

Comment référencer vos articles sur le comparateur de prix Cherchons.com ?

Catégories, rubriques

Peut-on classer les catégories selon un ordre arbitraire ?

Comment afficher une page des catégories avec des images en entrant dans la boutique ?

Comment gérer des sous catégories ?

Comment supprimer une catégorie dans un composant ?

Attributs multiples (Tailles, couleurs, etc.)

Comment présenter les attributs de façon plus visuelle ?

A quoi servent les attributs multiples ?

Puis-je utiliser le système de boutique Oxatis sur un site existant ?

Le composant panier d'achat demande à mes clients de s'identifier alors que je souhaite laisser un libre accès à ma boutique.

Comment faire pour gérer plusieurs tarifs sans que les uns n'aient connaissance des prix des autres ?

Règles d’affichage des images dans le Panier d'achat

Configuration des images dans le Panier d'achat

TVA, gestions des taxes, HT et TTC, etc.

Comment faire pour définir le mode d'affichage des prix (HT ou TTC) ?

Gestion TVA à l'export

“My Social Store” Facebook

L’inscription sur Facebook est-elle obligatoire ?

Qu’est-ce qu’une page Fan et comment la créer ?

A quoi correspond le code d’accès Facebook ?

Puis-je installer l’application "My Social Store" sur plusieurs pages Fan ?

Puis-je personnaliser ma page Facebook comme mon site ?

Est-il possible d’afficher certaines catégories et pas d’autres ?

Modes de livraison

Livraison Générique

Il n'existe pas d'option de livraison pour votre adresse...

Comment faire un franco de port ?

Comment restreindre un mode de livraison pour un pays ?

Comment restreindre un mode de livraison pour un code postal ?

Loi Chatel : date limite de livraison

A quoi sert l'option "Calculateur de port" ?

Comment changer l’ordre de présentation des modes de livraison?

Comment forfaitiser le prix du transport ?

Comment gérer le contre remboursement ?

Comment ré-imprimer une étiquette d'expédition Mondial Relay ?

Comment faire un franco de port en fonction du prix et du poids de la commande ?

Comment définir une date de validité pour les modes de livraison ?

Livraison So Colissimo

Présentation de l’offre So Colissimo sur votre site

Quelle est la procédure pour installer So Colissimo Inside ?

Comment générer une étiquette d'expédition So Colissimo ?

Livraison Colis Privé

Quelle est la procédure pour installer Colis Privé ?

Comment publier le mode de livraison Colis Privé ?

Comment activer Colis Privé avec signature ?

Comment générer une étiquette d'expédition Colis Privé ?

Les sacs d’expédition Colis Privé

Paiements sécurisés

Quels sont les frais liés aux transactions bancaires car je n'ai pas bien compris votre tableau comparatif ?

Pourquoi aucun des moyens de paiement (Cartes, Chèques) n'est proposé aux clients ?

Notre banque nous conseille de mettre rapidement en place le paiement sécurisé. Que devons nous faire ?

Peut-on accepter les paiements par virements bancaires ?

A quoi correspond le paiement "Cartes Bancaire" ?

Comment présenter 1euro.com sur mon site marchand ?

Puis-je proposer PayPal en complément du paiement sécurisé de ma banque ?

Puis-je afficher le logo de mes moyens de paiement sur ma page d'accueil ?

Comment modifier le logo de mes moyens de paiements ?

Ma banque a installé le mode "3D-Secure" sur mon paiement bancaire. A quoi cela correspond-il ?

Comment restreindre un moyen de paiement à une catégorie d'utilisateur ?

Comment rembourser une commande avec Oxatis Payments ?

Installation Paiements sécurisés

Quelle est la procédure à suivre pour installer un paiement sécurisé ?

Pourquoi l'installation est payante chez Oxatis ?

Quel est le délai d'installation d'un paiement sécurisé ?

Quelles sont les coordonnées à fournir à ma banque concernant mon hébergeur ?

Quelles sont les informations techniques nécessaires à l'installation du paiement sécurisé sur mon site ?

Le Crédit Agricole me demande de choisir entre la technologie ATOS ou PAYBOX. Laquelle choisir ?

Comment installer le paiement PayBox ?

Comment installer un paiement CIC / Crédit Mutuel ?

Peut-on installer un paiement en plusieurs fois ?

Comment installer le paiement System Pay ?

Quelle est la procédure pour installer Oxatis Payments ?

Quelle est la procédure pour installer Oxatis Payment avec VAD inclus ?

Comment pratiquer des remises suivant les clients et les quantités commandées ?

Comment ouvrir une pop-up à l'entrée du site pour promouvoir une opération ?

Comment créer une remise sur articles ?

Comment créer une remise sur panier d'achat ?

Comment est généré le numéro de commande ?

Je désire créer un moyen de paiement "Clients en compte", comment faire ?

Comment mettre en place le suivi des commandes en ligne ?

A quoi correspond l'état de paiement "Nouveau" ?

Commande de produits très personnalisés

Suivi des commandes

Comment utiliser Expeditor I-Net avec Oxatis ?

Expeditor I-Net SO Colissimo

Comment mettre à jour l'état d'avancement de plusieurs commandes simultanément ?

Que signifie l'état d'avancement "En attente du paiement" ?

Comment valider manuellement une commande ?

Comment visualiser et imprimer mes bons de commande ?

EBP (Logiciels)

Quelle est la correspondance entre les champs EBP et les champs OXATIS pour un produit ?

Comment transférer des articles vers mon site Oxatis ?

Les grilles de remises sont-elles compatibles EBP ?

Puis-je modifier mes produits à la fois dans EBP et dans OXATIS ?

Mon site gère les attributs multiples, mais pas mon logiciel EBP. Que faire ?

Pourquoi une erreur 500 s'affiche-t-elle lors d'un transfert EBP ?

Comment gérer les sous-catégories (sous-familles) avec EBP

Places de marché (Amazon - eBay)

A quoi correspond le point d’interrogation dans mon suivi des commandes ?

Pourquoi ma commande eBay/Amazon ne remonte pas dans le suivi des commandes ?

Comment publier un article sur Amazon ?

Comment publier un article sur eBay

Est-il possible de publier les options d’Oxatis sur eBay / Amazon ?

Est-il possible de publier mes articles par lots dans la place de marché ?

J’ai modifié mon stock sur Oxatis mais il n’a pas été mis à jour sur la place de marché. Pourquoi ?

Composants du site

Comment faire apparaître un composant dans le site ?

FAQ (Foire Aux Questions)

Comment faire apparaître les questions des clients sur le site ?

Comment répondre à une question posée par le composant FAQ ?

Inscription en ligne

Génération du mot de passe pour les utilisateurs ?

Comment attribuer les mots de passes aux clients en multi-tarifs ?

Comment changer le mot de passe d'un client ?

Comment sont créés et classés les utilisateurs ?

Comment catégoriser les clients professionnels ?

Protection d'accès

Comment réserver l'accès d'une partie de mon site ?

Comment réserver l'accès de certains documents à mes clients ?

Comment classer les valeurs du micro-sondage ?

Peut-on modifier les réponses à la question "comment avez-vous entendu parler de nous..." ?

Lettres d'information (Newsletter)

Puis-je créer un vrai système de lettres d'information sur mon site ?

Comment récupérer ma liste d'utilisateur pour envoyer un mailing Outlook ?

Pourquoi ais-je plus d'utilisateurs dans mon fichier que de lettres d'informations expédiées ?

Comment supprimer rapidement les mauvaises adresses d'utilisateurs ?

Gestion des emails rejetés

Bannières de publicité

Comment alterner l'affichage des bandeaux publicitaires ?

Pourquoi est-ce toujours la même bannière qui s'affiche sur mon site ?

Pourquoi aucune des bannières définies sur mon site ne s'affiche ?

Référencement

Que pensez-vous de ce nouveau mode de référencement à 15 Euros ?

Pourquoi le référencement n'est pas gratuit ?

Le référencement du site est-il compris dans le prix ?

Comment mon site sera-t-il référencé sur les différents moteurs de recherche et comment définir les mots clés ?

Qui s'occupe du référencement et comment ?

Quels sont les adresses à utiliser pour un référencement multilingue ?

Combien de temps après l’ouverture de mon site serais-je référencé dans Google ?

Pouvez-vous me donner 1 ou 2 astuces pour avoir un site plus pro ?

Comment soumettre mon fichier Sitemaps à Google ?

Comment appliquer une url réécrite à un élément de menu ?

Quels sont les pré-requis pour exporter mon catalogue sur Google Shopping ?

Comment créer une campagne "Offre de produits" pour Google Shopping ?

Comment configurer les frais de livraison dans Google Merchant Center ?

Suivi de campagnes publicitaires

Que choisir entre les statistiques avancées et le suivi de campagnes publicitaires ?

Puis-je envoyer mes visiteurs sur des pages différentes en fonction du ciblage de mes campagnes de publicité ?

Comment utiliser un "Conversion counter" ?

Comment créer un suivi de campagne ?

Comment associer le suivi des campagnes à un comparateur de prix ?

Abonnement et facturation des services Oxatis

Comment obtenir des copies de mes factures d'abonnement ?

Vous avez refusé ma carte bancaire pour le paiement de mon abonnement, pourquoi ?

Comment payer les services et l'abonnement par prélèvement ?

Combien de temps faut-il pour qu’Oxatis valide mon RIB ?

Quel sont les services utilisés par mon site et quel en est le montant ?

De quels moyens de paiement je dispose pour régler mon abonnement Oxatis ?

Le nom de domaine est-il compris dans mon abonnement ?

Comment modifier mon abonnement ?

Quelle est la procédure pour résilier mon abonnement ?

Pourquoi ma facturation varie ?

Taille du site, espace disque

Est-ce que 50Mo sont suffisants pour créer un site professionnel ?

Noms de domaine

Qu'est-ce qu'un nom de domaine ?

Puis-je acquérir un nom de domaine pour mon site Oxatis ?

Quelle est la différence entre une connexion et un transfert de nom de domaine ?

Comment transférer mon nom de domaine chez Oxatis ?

Comment utiliser un nom de domaine existant sur mon site ?

Comment configurer ma connexion de nom de domaine chez mon prestataire ?

Vous occupez vous des noms de domaines en .fr ?

Puis-je transférer mon domaine .fr chez Oxatis ?

Est ce que je peux créer un sous domaine ?

Comment faire une connexion Webfarm ?

Puis-je associer plusieurs noms de domaines à mon site Oxatis ?

Pourquoi mon nom de domaine n'est pas accessible sans les www ?

Comment transférer mon nom de domaine à l'extérieur d'Oxatis ?

Migration nouveau Datacenter le 30/07/2011

E-mail et messagerie

Comment configurer Outlook pour mes adresses de messageries ?

Comment configurer Outlook 2007 ?

Comment configurer Thunderbird 3 ?

Comment paramétrer Apple mail ?

Comment paramétrer Google mail (Gmail) ?

Je ne reçois plus mes e-mail sur MonNom@MonEntreprise.com !

Quelles sont les propriétés de vos boites de messagerie ?

Ou mettre à jour ma nouvelle adresse e-mail ?

Comment se débarrasser facilement du pourriel (SPAM) ?

Qu'est-ce qu'un WebMail par rapport à Outlook ?

Comment configurer une messagerie sur un Iphone ?

Statistiques de visites

Pouvons nous connaître le pays de provenance de nos visiteurs ?

Dans les statistiques beaucoup de provenances sont indéterminées pourquoi ?

Comment intégrer Xiti dans un site Oxatis.

Tableau de bord statistiques

Support technique

Comment effectuer une capture d'écran ?

Comment vider le cache et les cookies des navigateurs ?

Comment utilisez DataPlug sur un Mac OS X ?

Comment connaître la version de mon logiciel ?

Pourquoi j’ai le message d’erreur “ Le fichier image "catégorie/xxxx" associé au produit n'existe pas dans la galerie d'images” ?

Comment sauvegarder ma configuration d’importation des fichiers Excel ?

Pourquoi mes commandes d’avant le 15/01/2010 ne sont pas exportables par le DataPlug ?

Comment mettre à jour un article traduit en plusieurs langues ?

Pourquoi j’ai plus de lignes importées par le DataPlug que d’articles ?

Comment réinitialiser la base de données du DataPlug ?

Pourquoi seules les photos en .jpg apparaissent sur mon DataPlug ?

Comment paramétrer le format de sortie des images ?

Pourquoi je n’ai aucun article qui s’affiche quand je visualise les articles après import ?

Comment enregistrer les transformations faites aux images ?

Comment utiliser le DataPlug pour gérer mes catégories ?

Comment nommer automatiquement les images grâce au DataPlug ?

Comment utiliser le DataPlug pour créer les ventes suggestives ?

Comment utiliser le DataPlug pour associer des images additionnelles aux articles sans utiliser le fichier Excel ?

Comment utiliser le DataPlug pour classer plus de 1000 articles ?

Comment associer des images présentes dans la galerie d'images à des articles via le DataPlug ?

Est-ce que je conserve le contenu du site après la migration ?

J'ai eu droit à un nom de domaine dans le cadre de Mon Entreprise en Ligne. Que devient-il ?

J’ai travaillé mon texte et/ou mon graphisme déjà. Est-ce que je vais perdre mon travail ?

J’ai activé mon coupon Google Adwords de 100€ mais je n’ai pas eu le temps de l’utiliser. Est-ce que je bénéficie toujours de cette offre ?

Comment modifier mes informations Google Adresses maintenant ?

Où est-ce que je peux retrouver le contenu de mes pages ?

Comment je fais pour changer de forfait ?

Comment puis-je publier/cacher mon site au public ?

Est-ce que j’ai toujours un support utilisateurs inclus dans mon abonnement ?

Est-ce que mon compte Analytics est toujours associé à mon site ?

Comment autoriser l'impression d'une page du site ?

Peut-on afficher la date et l’heure dans le site ?

Je préfèrerais que votre système ne nécessite pas d'accepter les cookies. Est-ce possible ?

Google Analytics/Adwords

Comment installer Google Analytics ?

Comment installer la fonction e-commerce de Google Analytics ?

Comment faire le suivi des campagnes Adwords par Google Analytics ?

Où insérer le code de suivi de convervion d'Adwords ?

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